100% IT für Daimler

ANCM-Services für Autoline
Länderversionen – Rollout und Betrieb nach Plan
Auf Basis des ANCM-Servicekatalogs (Autoline New Collaboration Model) bietet TSS AR Leistungen über den kompletten Software- Lebenszyklus an, mit Productmanagement, Rollout, Operations und Support. Dabei realisiert TSS AR zusammen mit den Landesgesellschaften das Autoline National Implementation Package (NSIP). Europaweit werden zudem mehr als 200 Autoline-Installationen in einer ASP-Lösung nach ITIL-Best-Practices betrieben. Für Deutschland, Schweiz, Belgien und Luxemburg wurde die jeweils nationale Autoline-Lösung adaptiert – auf Währung und Sprache sowie rechtliche und gesetzliche Bestimmungen. Dabei sind für einzelne Betriebe je nach Größe und Mitarbeiterzahl spezielle Anpassungen erforderlich.
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Autoline China
Volle Unterstützung bei der Performanceoptimierung
Es geht darum, den Vertrieb beim starken Wachstum in China zu unterstützen. Der Fokus von TSS AR besteht darin, Betriebsexperten innerhalb der lokalen Mercedes-Benz IT-Organisation bereit zu stellen und mitzuhelfen, die gesetzten Performance- und Stabilitätsziele für das Business zu erreichen. Darüber hinaus wird angestrebt über intensiven Informationsaustausch den Infrastruktur- und Applikationsbetrieb in China und Europa auf die gleichen ITIL-Standards und Automatisierungswerkzeuge auszurichten und somit Synergien zu realisieren.
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Autoline Niederlassung
15.000 Anwender am Start
Im Projekt Autoline Niederlassung agiert TSS AR als Generalunternehmer und stellt auch den Projektleiter. Aufgabenstellung ist die erfolgreiche Einführung des Dealer-Management-Systems Autoline von ADP auf Basis kundenorientierter Standardprozesse mit Anpassung der gesamten Aufbau- und Ablauforganisation. Autoline wird in der gesamten Niederlassungsorganisation mit ca. 15.000 Mitarbeitern eingeführt. Dabei ist TSS AR zuständig für die Prozess- und Systemkonzeption, entwickelt und implementiert das Betriebs- und Supportkonzept und schafft die Grundlagen für das umfassende Qualitätsmanagement sowie ein übergreifendes Projektmanagement mit Changemanagement.
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EWA Operations and Support
Teile- und Werkstattdaten für 96.000 Anwender weltweit
TSS AR stellt EWA als Application Service Providing (ASP)-Lösung für den Konzern auf Basis von ITIL-Prozessen zur Verfügung. Darüber hinaus steuern wir in einem Partnermodell bedarfsgerecht die Leistung des Rechenzentrums – ein wichtiger Beitrag zu mehr Effizienz durch Zentralisierung der Ressourcen im Konzern. TSS AR unterstützt den Konzern auch bei der Definition der Betriebsarchitektur. Wir liefern Application Service Providing von EWA für das Daimler Vertriebsnetz seit 2006 mit mehr als 96.000 Anwendern weltweit.
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Innovative IT-Lösung für car2go GmbH
Komplexe Individualsoftware mit agiler Entwicklungsmethodik
Neue Mobilitätskonzepte sind ohne IT nicht denkbar. Wenn Mobilität zur Dienstleistung wird, schaffen wir die Infrastruktur dafür. TSS zeichnet im Projekt car2go unter anderem für die Geschäftsprozessmodellierung, das Requirements Development für Software und Telematikhardware sowie die Entwicklung der technologisch vielfältigen Frontend- und Serversysteme (Backoffice, Benutzerportal, Mobile-Apps) verantwortlich. Zudem liefern wir die Telematik- und Headunit-Software im Fahrzeug und unterstützen bei Abstimmungen mit den Hardwarelieferanten sowie bei Integration und Test der Hardware- und Softwarekomponenten. Das Projekt car2go entwickelt sich sehr dynamisch: In einem solchen Marktumfeld sichert ein agiles Vorgehensmodell wie SCRUM höchste Flexibilität und Reaktionsfähigkeit.
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Projektakte für ITM
Schlanke Lösung mit großem Mehrwert
Wenn Standardsoftware angepasst werden muss, ist Produkt- und Prozess-Know-how unabdingbar: Professionelles Projektmanagement in der ITM erfolgt heute über die Projektmethodik Houston.IT und das Reportingwerkzeug Clarity. Damit auch die Projektdaten professionell verwaltet und abgelegt werden können, hat TSS innerhalb weniger Tage auf Basis von Standardsoftware die Projektablage in Clarity um die Projektakte ergänzt. Sie ermöglicht die Zusammenarbeit und den Austausch der Dokumente zwischen IT und Fachbereich und erlaubt den übergeordneten Zugriff auf alle berechtigten Dokumente und Projekte. Die heutige Lösung basiert auf OpenText eDocs und wird durch eine Microsoft SharePoint-Version abgelöst, sobald die Infrastruktur-Rahmenbedingungen dafür gegeben sind.
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SAP BI für ITM/H
Zentrales Data-Warehousing für HR-Reporting
Im Projekt HR Earth liefert TSS im Auftrag von ITM/H eine BI-Lösung zur Auswertung aller für die Steuerung der Daimler AG relevanten Personalkennzahlen. Die konsolidierte Lösung dient zur Beantwortung von HR-Reportingfragen des Managements. Ausgehend von einer sehr heterogenen und dynamischen weltweiten Systembebauung von HR-Systemen innerhalb der Daimler AG wurde ein Data-Warehouse auf der Basis des Standards SAP BI 7.0 konzipiert und implementiert, das alle HRrelevanten Mitarbeiterdaten des Konzerns umfasst. Durch die Integration der relevanten Daten aus zahlreichen Nicht-SAPSystemen werden Datenqualität, Aktualität und Verlässlichkeit deutlich verbessert. Fokussiert auf die wesentlichen Kerninhalte des HR-Reportings, reduzieren sich die unterschiedlichen Reportinglösungen im HR-Bereich auf ein zentrales System, ein wertvoller Beitrag zur Effizienzsteigerung des gesamten Konzerns.
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